Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante «Términos») regulan el acceso, la navegación y el uso del portal web www.housinn.co (en adelante «el Portal»), operado por HOUSINN.CO S.A.S., NIT 901.937.358-1, domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia.

El uso del Portal implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de los presentes Términos. Si el USUARIO no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, incluyendo la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos) y demás normas concordantes.

Las condiciones de la reserva en sí —precio, pago, cancelación, retracto y obligaciones durante la estancia— no se regulan aquí, sino en los Términos y Condiciones de Reserva, documento independiente publicado en este mismo Portal.

2. Uso del Portal sin registro

El Portal no ofrece registro de usuarios ni cuentas personales. No es necesario crear una cuenta, elegir una contraseña ni iniciar sesión para consultar los apartamentos, comprobar disponibilidad, obtener un precio o iniciar una reserva. En consecuencia, el USUARIO no asume obligación alguna de custodia de credenciales frente al Portal.

La lista de apartamentos guardados y la moneda seleccionada se almacenan únicamente en el navegador del propio USUARIO. No se envían al Portal, no quedan asociadas a ninguna persona y desaparecen al borrar los datos del navegador o al usar otro dispositivo.

El proceso de reserva continúa y se completa en la plataforma de nuestro sistema de gestión hotelera, donde el USUARIO facilita sus datos y realiza el pago. Lo que allí ocurra se rige por los Términos y Condiciones de Reserva y por las condiciones de dicha plataforma.

El USUARIO garantiza que toda la información que suministre a través del Portal, incluido el formulario de contacto, es veraz y no corresponde a terceros sin su autorización.

3. Propiedad intelectual

3.1 Titularidad de los contenidos

Todos los contenidos publicados en el Portal —incluyendo, sin limitación, textos, diseños, logos, marcas, fotografías, imágenes, videos, ilustraciones, software, código fuente, bases de datos y cualquier otro material— son propiedad exclusiva de HOUSINN.CO S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 (Derecho de Autor), la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

Las marcas y logotipos de terceros que aparecen en el Portal —en particular los de las plataformas de reserva donde HOUSINN.CO S.A.S. publica sus inmuebles— pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar dichos canales.

3.2 Uso autorizado

El acceso al Portal no otorga al USUARIO ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos. El USUARIO podrá únicamente visualizar y descargar los contenidos para uso personal y no comercial, siempre que mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor y propiedad.

3.3 Usos prohibidos sobre el contenido

Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita previa de HOUSINN.CO S.A.S.:

• Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del Portal.
• Utilizar las fotografías de los inmuebles, logos o marcas del Portal con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de software del Portal.
• Extraer, reutilizar o reproducir los contenidos del Portal para crear bases de datos, aplicaciones o servicios competidores.

PARÁGRAFO: El incumplimiento de estas prohibiciones dará lugar a las acciones civiles y penales establecidas en la legislación colombiana de propiedad intelectual y derecho de autor.

3.4 Fotografías e imágenes de los inmuebles

Las fotografías de los inmuebles publicadas en el Portal son propiedad de HOUSINN.CO S.A.S. o han sido autorizadas expresamente por los propietarios o gestores de dichos inmuebles. Queda terminantemente prohibido su uso sin autorización escrita para: publicaciones en redes sociales con fines comerciales, medios de comunicación, materiales publicitarios de terceros, portales de la competencia o cualquier otro uso no personal.

4. Usos prohibidos del Portal

El USUARIO se compromete a usar el Portal de conformidad con la ley, los presentes Términos y la moral y las buenas costumbres. En particular, queda estrictamente prohibido:

• Usar el Portal para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
• Transmitir, introducir o difundir virus informáticos, malware, ransomware o cualquier código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, servidores o redes de HOUSINN.CO S.A.S. o de terceros.
• Realizar actividades que saturen, dañen o deterioren el funcionamiento del Portal (ataques de denegación de servicio, extracción masiva automatizada, etc.).
• Publicar, transmitir o distribuir contenido obsceno, difamatorio, discriminatorio, amenazante o que viole derechos de terceros, incluido a través del formulario de contacto.
• Suplantar la identidad de HOUSINN.CO S.A.S., de su personal o de otros usuarios.
• Usar el Portal para actividades relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, el narcotráfico o cualquier otro delito tipificado por la ley colombiana.
• Usar el Portal para la promoción o facilitación de la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA), en cumplimiento de la Ley 679 de 2001.
• Realizar reservas ficticias, fraudulentas o con información de terceros sin su consentimiento.

5. Restricción de acceso por uso abusivo

Al no existir cuentas de usuario, no hay registro que suspender ni cancelar. No obstante, HOUSINN.CO S.A.S. podrá adoptar medidas técnicas para restringir o bloquear el acceso al Portal, de forma inmediata y sin previo aviso, cuando detecte:

• Incumplimiento de las prohibiciones de la sección 4.
• Extracción automatizada masiva de contenidos o solicitudes que degraden el servicio.
• Intentos de reserva con datos falsos, de terceros sin autorización o con medios de pago no autorizados.
• Requerimiento u orden de autoridad judicial o administrativa competente.

La restricción del acceso no exime al USUARIO de las obligaciones económicas pendientes con HOUSINN.CO S.A.S. derivadas de reservas ya confirmadas, ni afecta a los derechos que le reconozcan los Términos y Condiciones de Reserva.

6. Disponibilidad del Portal y limitación de responsabilidad

HOUSINN.CO S.A.S. hará sus mejores esfuerzos para mantener el Portal disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. El Portal podrá ser temporalmente suspendido por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fuerza mayor o causas ajenas al operador.

La disponibilidad, las fotografías, las comodidades y los precios que muestra el Portal proceden en tiempo real del sistema de gestión hotelera. Pueden variar entre la consulta y la confirmación de la reserva, y los precios que se indican como aproximados en otras plataformas son estimaciones, no ofertas.

HOUSINN.CO S.A.S. no será responsable por: (i) daños derivados de interrupciones del Portal; (ii) errores tipográficos o inexactitudes en la información publicada; (iii) contenidos de sitios web de terceros enlazados desde el Portal; (iv) daños causados por virus u otros elementos tecnológicos nocivos que el USUARIO pueda descargar del Portal.

7. Enlaces a terceros

El Portal contiene enlaces a servicios de terceros, en particular:

• La plataforma de reserva y pago de nuestro sistema de gestión hotelera, donde se completa la contratación.
• Las plataformas de reserva en línea (OTA) donde HOUSINN.CO S.A.S. también publica sus inmuebles.
• WhatsApp, cuando el USUARIO elige ese canal para contactar.
• Redes sociales y servicios de mapas.

HOUSINN.CO S.A.S. no controla ni es responsable del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios. El acceso a los mismos es responsabilidad exclusiva del USUARIO y se rige por las condiciones de cada proveedor.

8. Modificaciones de los Términos

HOUSINN.CO S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Portal. El uso continuado del Portal tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los Términos modificados.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Medellín, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas o reclamaciones relacionadas con el Portal: info@housinn.co.